As reclamações dos tocedores no jogo sobre o Novorizontino que teve filas fora do estádio com a bola rolando.
A gestão da Arena do Grêmio publicou uma nota na noite desta quinta-feira, após fortes reclamações nas redes sociais por partes de torcedores do Grêmio, reclamações de rampas de acessos fechadas e mais reclamações de que orientadores pediam que a torcida sentassem para assistir o jogo.
“Rampa norte estava fechada”, reclamou um torcedor Gremista.
Um outro torcedor ironizou a nota da Arena Grêmio
“A prioridade da Arena do Grêmio é, e sempre será, o torcedor gremista. Jura? Não é o que parece quando vamos a Arena. Parece que a prioridade mesmo é afastar cada vez mais o torcedor da Arena“.
Gerando muitas filas na entra da arquibancada e muitos Gremistas fora do estádio com a bola em andamento, a Arena justifica que está realocando com previsões de públicos, enquanto isso quem sofre é o torcedor.
Segue a nota oficial da Arena Grêmio
A prioridade da Arena do Grêmio é, e sempre será, o torcedor gremista. Todos os episódios que foram relatados estão sendo apurados pela direção da Arena e serão tratados de forma a melhorar a experiência do torcedor, mas cabe explicar:
Sobre as questões que envolvem os orientadores e seguranças é importante relatar que todos os prestadores de serviço que participam da operação dos jogos e eventos na Arena, recebem treinamentos periódicos que incluem entre outros temas, a nossa mensagem de que o tratamento respeitoso e cordial ao torcedor é uma prioridade.
Em relação à orientação de nossa equipe para que os torcedores permaneçam sentados durante os jogos ocorre em decorrência das inúmeras reclamações recebidas através dos canais oficiais de atendimento ao torcedor e durante as próprias partidas, de torcedores que preferem assistir sentados e cuja visão para o campo fica obstruída.
A definição sobre a eventual não abertura de rampas ou portões de acesso, está associada a melhor utilização dos recursos para se adequar à previsão de público nos jogos.
Já à utilização de gradis, tem por finalidade organizar as filas de acesso aos portões. Ambas as práticas são adotadas pelos operadores de equipamentos esportivos e de eventos, que recebem grandes públicos, no Brasil e no mundo.
A Arena do Grêmio reforça que está sempre disposta a avaliar as solicitações do torcedor, visando melhorias contínuas. A Arena é a casa do GREMISTA e trabalharemos sempre para proporcionar ao torcedor a sua melhor experiência.
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